FAQ

FAQ

  • 다른 디자인이나 색상의 제품도 출시되나요?

    현재 베이지 색상의 HPL외부 마감, 

    내부는 자작합판으로 만들어진 제품만 

    판매되고 있으며,기타 색상의 제품을 원하시면, 

    고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다. 

  • 오프라인 매장이 있나요? 직접 보고 구매하고 싶어요.

    현재 시에스타는 온라인 판매만 진행하고 있습니다. 

    추후 쇼룸/매장 오픈 시, 연락처를 남겨주시면 

    가장 먼저 알려드리겠습니다. 

  • 실제 사용자 후기는 어디서 볼 수 있나요?

    현재 실제 사용자 후기는 준비 중입니다. 

    곧 다양한 채널을 통해 공개될 예정이니, 

    많은 기대 부탁드립니다. 

  • 어떤 크기의 강아지에게 적합한가요?

    현재 시에스타 4D와 시에스타 2D 두 가지 모델이 

    있으며,

     

    4D 모델은 900x600x600mm 

    2D 모델은 600 x600x600입니다.

    (내부 기준). 

     

    상세페이지의 사진 속 모델 견(비숑 프리제, 6kg)을 

    참고하시거나, 고객센터로 문의하시면 자세한 상담을 

    받으실 수 있습니다. 

  • 사용 중 문제가 발생하면 어떻게 해야 하나요?

    제품 사용 중 문제가 발생하면, 

    즉시 사용을 중단하시고 시에스타 고객센터로 

    연락 주시기 바랍니다.

  • 부품 교체 비용은 어떻게 되나요?

    270도 울트라 와이드 힌지: 10년 무상 보증

    (소비자 과실 제외)

    환기 팬: 40,000원 (사용자 직접 교체 가능)

    전원 어댑터: 15,000원 (사용자 직접 교체 가능)

    기타 부품: 파트별 비용 상이 (고객센터 문의)​ 

  • 수리 기간은 얼마나 걸리나요?

    파손 또는 훼손 범위에 따라 다르지만, 

    최대한 빠른 시일 내에 수리/교체될 수 있도록 

    노력하겠습니다. 

     

    환기 팬이나 전원 어댑터 등 일부 부품은 즉시 

    교체 가능한 파트가 준비되어 있습니다. 

  • A/S 신청 절차는 어떻게 되나요?

    제품에 이상이 있을 경우, 시에스타 고객센터 

     전화 010 2535 0868, 

    이메일  petprivacy2025@gmail.com

    연락 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다. 

  • 보증 기간은 어떻게 되나요?

    시에스타는 270울트라 와이드 힌지에 대해 10년, 

    그 외 제품 전체에 대해서는 3년 무상 보증을

    제공합니다. 

     

    (단, 소비자 과실로 인한 파손/손상 제외) 

  • 내부에 패브릭 쿠션을 설치해도 되나요?

    네, 바닥이나 벽면에 패브릭 소재의 쿠션/방석을 

    설치하는 것은 괜찮습니다. 

     

    단, 상부 환기구(공기 배출구)를 막지 않도록 

    주의해 주시기 바랍니다. 

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