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다른 디자인이나 색상의 제품도 출시되나요?
현재 베이지 색상의 HPL외부 마감,
내부는 자작합판으로 만들어진 제품만
판매되고 있으며,기타 색상의 제품을 원하시면,
고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.
오프라인 매장이 있나요? 직접 보고 구매하고 싶어요.
현재 시에스타는 온라인 판매만 진행하고 있습니다.
추후 쇼룸/매장 오픈 시, 연락처를 남겨주시면
가장 먼저 알려드리겠습니다.
실제 사용자 후기는 어디서 볼 수 있나요?
현재 실제 사용자 후기는 준비 중입니다.
곧 다양한 채널을 통해 공개될 예정이니,
많은 기대 부탁드립니다.
어떤 크기의 강아지에게 적합한가요?
현재 시에스타 4D와 시에스타 2D 두 가지 모델이
있으며,
4D 모델은 900x600x600mm
2D 모델은 600 x600x600입니다.
(내부 기준).
상세페이지의 사진 속 모델 견(비숑 프리제, 6kg)을
참고하시거나, 고객센터로 문의하시면 자세한 상담을
받으실 수 있습니다.
사용 중 문제가 발생하면 어떻게 해야 하나요?
제품 사용 중 문제가 발생하면,
즉시 사용을 중단하시고 시에스타 고객센터로
연락 주시기 바랍니다.
부품 교체 비용은 어떻게 되나요?
270도 울트라 와이드 힌지: 10년 무상 보증
(소비자 과실 제외)
환기 팬: 40,000원 (사용자 직접 교체 가능)
전원 어댑터: 15,000원 (사용자 직접 교체 가능)
기타 부품: 파트별 비용 상이 (고객센터 문의)
수리 기간은 얼마나 걸리나요?
파손 또는 훼손 범위에 따라 다르지만,
최대한 빠른 시일 내에 수리/교체될 수 있도록
노력하겠습니다.
환기 팬이나 전원 어댑터 등 일부 부품은 즉시
교체 가능한 파트가 준비되어 있습니다.
A/S 신청 절차는 어떻게 되나요?
제품에 이상이 있을 경우, 시에스타 고객센터
전화 010 2535 0868,
이메일 petprivacy2025@gmail.com
연락 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.
보증 기간은 어떻게 되나요?
시에스타는 270울트라 와이드 힌지에 대해 10년,
그 외 제품 전체에 대해서는 3년 무상 보증을
제공합니다.
(단, 소비자 과실로 인한 파손/손상 제외)
내부에 패브릭 쿠션을 설치해도 되나요?
네, 바닥이나 벽면에 패브릭 소재의 쿠션/방석을
설치하는 것은 괜찮습니다.
단, 상부 환기구(공기 배출구)를 막지 않도록
주의해 주시기 바랍니다.